Amdocs Clarify

Implementácia Clarify CRM
Vyladenie Clarify CRM
Úprava modulu ClearSales
Správa a podpora Clarify CRM

Naši špecialisti na Clarify sa podielali na implementácii Clarify CRM systému pre mobilného operátora. Účelom tohto projektu bolo podpori? business procesy zákazníka pomocou CRM systému Amdocs Clarify a nasadiť výrazne efektívnejšiu a vhodnejšiu podporu pracovného toku.

Detailné prispôsobenie mondulov ClearSupport, ClearCallCenter a AccountManager podľa potrieb zákazníka bolo realizované k jeho plnej spokojnosti.

Počas migrácie boli vykonané nasledujúce úlohy:

• Špecifikácia požiadaviek zákazníka

• High level design

• Návrh dátového modelu

• Špecifikácia prispôsobenia Clarify

• Prispôsobenie Clarify

• Migrácia dát do databázy Clarify

• Integračné testovanie

• Akceptačné testovanie

• Integračné testovanie

• Nasadenie riešenia do produkcie

Naši konzultanti sa podielali na vylaďovaní Clarify CRM. Účelom tohto projektu bola analýza pripomienok a návrhov zxamestnancov zákazníka a zlepšenie existujúceho riešenia CRM aby lepšie vyhovovalo potrebám oddelení Predaja a Starostlivosti o zákazníka.

• Špecifikácia požiadaviek používate3ov

• Analýza požiadaviek používate3ov

• Špecifikácia prispôsobenia Clarify

• Prispôsobenie Clarify

• Integraené testovanie

• Akceptaené testovanie

• Nasadenie riešenia do produkcie

Cie3om projektu bolo spustenie využívania modulu ClearSales v rámci riešenia Clarify CRM u mobilného operátora. Úprava bola vykonaná pre podporu predajných procesov v telekomunikaenej spoloenosti a zvýšenie ich efektivity.

V rámci projektu bola tiež vytvorená funkcionalita pre Account history tracking, reporting a account ownership.

• Špecifikácia požiadaviek používate3ov

• Špecifikácia prispôsobenia Clarify

• Prispôsobenie Clarify

• Integraené testovanie

• Akceptaené testovanie

• Nasadenie riešenia do produkcie

Naši konzultanti sa dlhodobo podie3ali na spravovaní a podpore systému Clarify CRM. Poeas toho easu bolo urobených ve3a zmien a opráv, ktoré zlepšili existujúcu funkcionalitu Clarify CRM.

• Analýza a implementácia požadovaných zmien

• Riešenie problémov týkajúcich sa aplikácie Clarify CRM

• Riešenie problémov týkajúcich sa databázy Clarify

• Integraené testovanie

• Akceptaené testovanie